Centro de soporte

Contacto principal: soporte@cometa.app

Esta es la ruta oficial para dudas sobre cuenta, privacidad, moderación, facturación, errores técnicos y eliminación de datos.

Podemos ayudarte con

• Problemas para entrar o recuperar acceso.
• Suscripciones, compras y facturación.
• Reportes, bloqueos, acoso, spam o seguridad.
• Reportes urgentes de seguridad infantil, explotación, abuso o contenido ilegal.
• Errores técnicos y funcionamiento general de la app.
• Eliminación de cuenta y solicitudes de datos.

Reportes de seguridad infantil

Para reportes relacionados con menores, explotación, captación, abuso, CSAM o riesgo grave, escribe con prioridad a 67fr4ncisc0@gmail.com o a soporte@cometa.app. Incluye la mayor cantidad de datos posibles: usuario, fecha, capturas si están disponibles y una descripción breve del riesgo.

Eliminación de cuenta y datos

Puedes eliminar la cuenta desde la app en Ajustes > Centro y cuenta > Eliminar perfil o usar la ruta pública: /data-deletion.

Privacidad

La política de privacidad oficial está disponible en /privacy.

Seguridad infantil

Los estándares públicos contra explotación y abuso sexual infantil, así como el canal de contacto de cumplimiento, están disponibles en /child-safety.

Términos

Los términos de uso y reglas generales están en /terms.